Bénéfices pour le dirigeant
Compétences mises en œuvre
Réalisations
La prestation
consiste à assister une entreprise dans la préparation de la résolution de
litiges commerciaux majeurs dans
la perspective de la préparation d’un accord amiable entre les parties ou de
constitution d’un dossier contentieux solide et exploitable par ses défenseurs.
Les consultants
de Storqua ne se substituent pas aux avocats de l’entreprise, et la prestation
offerte ne constitue pas et ne peut être assimilée à une prestation d’arbitrage,
les consultants de Storqua se limitant à assister leur client, n’ayant aucune
délégation ou autorité pour trancher et imposer leurs solutions aux parties.
La prestation
consiste à :
- Identifier
et qualifier clairement le litige,
- Dresser
un tableau aussi fidèle que possible de la situation réelle objet du litige en
rencontrant les acteurs et en consultant la documentation disponible,
- Déterminer
avec le client une stratégie offensive ou défensive à déployer lors d’une
médiation ou d’une action en justice,
- Evaluer
les préjudices subis, en analysant les dysfonctionnements, en identifiant les
causes, les responsabilités opérationnelles, les mesures correctrices, tout en
évaluant les coûts induits,
- Construire
un dossier contentieux, en réunissant la documentation pertinente et en la
rendant facilement exploitable,
- Préparer
un argumentaire favorable à l’entreprise mettant en évidence les préjudices
subis et les responsabilités,
- Assister,
le cas échéant, l’entreprise lors des négociations préalables à un accord
amiable.
Cas d'application
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Compétences mises en œuvre
- Capacité d'analyse
-
Les consultants de
Storqua savent à partir de la collecte de données dans la documentation
existante. et au travers des entretiens, retracer et interpréter avec rigueur
le réel déroulement d'une affaire.
- Qualification objective
-
Le positionnement
des consultants de Storqua leur permet d'identifier les responsabilités
réelles, de recommander les actions correctrices nécessaires et de
hiérarchiser les causes, les effets et faciliter le choix de la bonne
stratégie.
- Savoir-faire en constitution de dossiers
-
Réunir les
éléments factuels, les classer, les mettre en valeur, les hiérarchiser.
Organiser la documentation pour la rendre utile, facilement exploitable et
servir de support à une argumentation efficace.
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Réalisations
- Course contre la montre
A l’occasion de l’échec du regroupement des
systèmes informatiques de 5
établissements bancaires à la date promise par un constructeur informatique qui
s’était engagé à fournir un service opérationnel à la fin de l’exercice annuel,
les consultants de Storqua, à l’appel du directeur général
de ce dernier, ont établi les véritables responsabilités du fournisseur, de ses
partenaires et du client dans la défaillance du projet. La pertinence de
l’argumentaire et la solidité du dossier ont permis d’éviter la remise en cause
du projet par le client et le règlement d’importantes indemnités de retard.
.
- Détournement et contrefaçon
-
Dans le cadre d’un accord de
distribution, une société incorporant la technologie spécifique d’un
fournisseur de matériel d’imprimerie à grand volume avait détourné à son
profit sans le dédommager les brevets déposés par le fournisseur pour
concevoir et vendre des appareils utilisant la technologie spécifique qu’elle
commercialisait auprès de sa
propre clientèle. Les consultants de Storqua
intervenus à la demande du constructeur ont pu établir le montant du préjudice
et le documenter et permis à leur client d’obtenir, outre l’arrêt de ces
pratiques, la récupération
du préjudice et le versement de dommages substantiels.
- Sortie de crise
Le projet de reengineering de l’ensemble des
systèmes d’information d’un géant de l’industrie agroalimentaire malgré
l’avancement à marche forcée du prestataire pour tenir les délais contractuels
conduisait inévitablement à un échec retentissant et risquait de générer une
contre référence majeure visible de toute une profession.
Mandaté par l’éditeur, Storqua a mis les
parties face à leurs responsabilités, convaincu le client qu’il devait ouvrir
les yeux, accepter de reporter d’une campagne le démarrage prévu et d’affecter
les ressources complémentaires indispensables et le prestataire, de se mettre
enfin à l’écoute des interlocuteurs métiers de son client au lieu de leur
imposer ses solutions.
Repartant sur de nouvelles
bases plus solides, ce projet a été mené à son terme à la satisfaction de
toutes les parties concernées
.
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